110+ métricas para deixar de vender às cegas no Mercado Livre

Na Administrado acreditamos que sem dados claros, você vende às cegas. E em um marketplace tão dinâmico como o Mercado Livre, entender o que está acontecendo (e por quê) é o que separa os vendedores que reagem dos que se antecipam.

Por isso lançamos a nova seção de Métricas: um centro de análise completo para ver sua operação com o nível de detalhe que você precisa.

📹 Assista à demo em vídeo

Mostramos todas as novas métricas em ação (8 minutos):

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Tudo o que há de novo, resumido

Com Métricas você vai poder:

• Ver mais de 110 métricas sobre seu negócio.
• Trabalhar em multiconta: escolher uma conta específica ou ver um consolidado de todas.
• Usar multimoeda: a moeda do seu país ou dólares.
• Escolher prazos e comparar qualquer métrica com o período anterior. Exemplo: ver se você vendeu 23% a mais este mês do que no passado, e medir a evolução de cada indicador com essa mesma abordagem.

⚡ Seção Ao vivo: seu dia em tempo real

Para quem precisa estar por dentro do pulso do negócio, esta parte é fundamental:

• Veja as vendas do dia em tempo real
• Não precisa atualizar a página para ver mudanças
• Visualize as vendas hora por hora e compare hoje vs ontem

110+ métricas organizadas pelo que importa

Em vez de uma lista interminável, organizamos Métricas por áreas-chave. Assim você pode ir direto ao que quer otimizar.

📊 Vendas e performance geral

Ideal para entender o "estado de saúde" do negócio e detectar mudanças rapidamente:

• Faturamento, unidades vendidas, ticket médio
• Visitas, conversão, quantidade de compradores
• Perguntas e tempo de resposta (com evolução no tempo)
• Faturamento por categoria e por tipo de logística
• Vendas por hora e por dia da semana
• Ranking de produtos mais vendidos

🏆 Catálogo e Buybox

Para entender seu desempenho em publicações de catálogo:

• Unidades vendidas por catálogo
• Produtos ganhando buybox
• Faturamento com catálogo vs sem catálogo, dia por dia

💰 Custos

Para ter em mãos os componentes que impactam diretamente na rentabilidade:

• Comissões
• Descontos por frete grátis

🚚 Logística e entregas

Para ver tempos, performance por modalidade e distribuição geográfica:

• Entregas: tempo médio de entrega e despacho, e envios por estado
• Envios Flex: vendas e faturamento, quantidade de motoristas, entregas dentro/fora do prazo e métricas por zona (incluindo envios atrasados)
• Fulfillment: vendas e faturamento, unidades/peso/volume em estoque, tempo médio de entrega e produtos de alta/baixa rotação
• ME1: vendas e faturamento, tempo médio de entrega, publicações com ME1 e envios por status

💬 Atendimento ao cliente e equipe

Para medir velocidade, qualidade de resposta e performance de operadores:

• Mensagens: recebidas, enviadas e tempo médio de resposta
• Operadores: ações por operador + tempos de resposta em perguntas e mensagens
• Perguntas: respondidas, tempo médio, tópicos mais perguntados, evolução dia por dia, e métricas de impacto comercial como:
  • Perguntas que terminaram em venda
  • Faturamento por vendas com pergunta prévia
  • Tempo de resposta por operador e faturamento associado

📢 Publicidade

Para acompanhar investimento e rendimento com nível de detalhe:

• Impressões, cliques, CTR, vendas, faturamento, custo, CPC, ACOS
• Evolução dia por dia de faturamento vs custo
• Ranking de publicações com mais gasto publicitário e seu faturamento associado

⭐ Reputação

Para controlar os fatores que podem te afetar fortemente:

• Reclamações recebidas e reclamações que afetam reputação
• Tempo de resolução
• Despachos atrasados
• Motivos de reclamação
• Publicações com reclamações e publicações com atrasos de despacho

📦 Estoque

Para olhar inventário e rotação sem se perder no detalhe:

• Unidades em estoque
• Peso e volume em estoque
• Produtos esgotados
• Publicações com alta e baixa rotação

Perguntas que agora você pode responder em minutos (com dados)

Métricas foi pensada para que você deixe de "intuir" e possa confirmar com números coisas como:

• Como está hoje vs ontem, hora por hora?
• Que dia e a que hora você vende mais?
• Quais produtos lideram seu ranking de vendas?
• Quanto você está faturando com catálogo vs sem catálogo?
• Quais publicações geram mais gasto publicitário e qual faturamento trazem?
• Onde você está tendo mais atrasos de despacho/entrega?
• Quem na sua equipe responde mais rápido e como isso impacta nas vendas com pergunta prévia?

Sua vantagem não é olhar métricas: é entendê-las antes da sua concorrência

Como você vai se diferenciar se tem a mesma informação que os outros? Para ganhar, você precisa ver o filme completo —vendas, logística, atendimento, publicidade, reputação, estoque— e detectar o que muda e quando.

Enquanto outros vendedores continuam exportando relatórios e montando planilhas, você já está decidindo com dados em tempo real.

A nova seção de Métricas já está disponível no seu painel da Administrado.
Entre, escolha conta (ou consolidado), moeda e período, e comece a olhar sua operação com o nível de profundidade que você precisa.

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